Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados por meio da Desklin (nome comercial do produto anteriormente apresentado como "Secretária IA"): o assistente de atendimento por WhatsApp e Instagram operado pela Bracha Capital Ltda em nome das clínicas contratantes.
Como solicitar
Escolha o caminho mais conveniente:
- Por e-mail: escreva para samuel.lessa@bracha.capital com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone ou o perfil que você usou no atendimento e o nome da clínica com quem conversou.
- Diretamente com a clínica: como a clínica é a controladora dos seus dados, você também pode fazer o pedido a ela.
O que fazemos com o seu pedido
- Confirmamos a sua identidade para proteger a sua conta;
- Localizamos os dados vinculados ao seu contato, incluindo mensagens e informações obtidas via WhatsApp e Instagram, e providenciamos a exclusão nos sistemas da plataforma;
- Quando a decisão couber à clínica controladora, encaminhamos o seu pedido a ela e acompanhamos o atendimento.
Prazo
Respondemos ao seu pedido dentro do prazo legal: em regra, até 15 dias a contar da solicitação.
Quando alguns dados podem ser mantidos
Certos dados podem precisar ser retidos quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda (por exemplo, registros clínicos ou fiscais sob responsabilidade da clínica) ou para o exercício regular de direitos. Nesses casos, informamos você sobre o que foi mantido e por quê.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Samuel Alves Lessa
E-mail: samuel.lessa@bracha.capital